« A la découverte du client » L'engagement marchand dans différents formats de la relation commerciale

Cet article analyse un matériel récolté au cours de plusieurs enquêtes dans les départements de vente de France Télécom. Il compare trois modes de relation au client: la situation où ce dernier contacte l'entreprise par téléphone (le « téléphone réactif »), celle dans laquelle c'est le vendeur qui le contacte (le téléphone « pro-actif » ou télémarketing), et celle où il se présente en boutique. Ces trois canaux entraînent de nombreuses différences dans la tournure des interactions commerciales. Ils caractérisent trois figures de « découverte » et d'engagement réciproque qui s'entremêlent et se renforcent.Découverte; CRM; Clients; relation clients; boutique; formats d'information; télémarketing; TIC; conseil

Du Cabinet de curiosités au Muséum : les origines scientifiques du Muséum d'histoire naturelle de Grenoble (1773-1855)

Travail non problématisé sur le Muséum, l'état de nos travaux en 2002 ne permettant pas de le faire. Cet ouvrage, première monographie sur le Muséum et ouvrage de vulgarisation scientifique, sert aux échanges du Muséum de Grenoble et se trouve à la boutique du musée.Sur les origines scientifiques du Muséum de Grenoble, à travers ses principaux personnages et dans les différentes formes de son évolution : cabinets de curiosités, Cabinet d'histoire naturelle et enfin Muséum

Natacha COQUERY [dir.], La Boutique et la ville. Commerces, commerçants, espaces et clientèles, XVIe-XXe siècle. Actes du colloque des 2, 3 et 4 décembre 1999 organisé par l'université François Rabelais de Tours

En décembre 1999 s'est tenu à Tours un colloque remarqué sur un thème a priori simple, mais qui s'est révélé complexe et stimulant : la boutique dans la ville. Alain Faure avait déjà il y a vingt ans déploré, dans un article sur l'épicerie parisienne au XIXe siècle, que la boutique soit "un continent vierge". Dans le riche bilan historiographique qu'elle donne en présentation du colloque, Natacha Coquery insiste sur l'image noire de la boutique. L'épicier plus encore que le marchand es..

A new species of Monanthotaxis from Gabon with a unique inflorescence type for Annonaceae

Monanthotaxis Baillon (1890: 878) currently consists of 56 species (Rainer & Chatrou 2006) confined to tropical Africa and Madagascar and is the second most species-rich genus of Annonaceae in Africa after Uvaria Linnaeus (1753: 536). Both genera belong to the tribe Uvarieae Hooker & Thomson (1855: 91, 92). Circumscription of this tribe has recently been modified to comply with the principle of monophyly, and it now almost exclusively consists of climbing species, all from the Old World tropics (Chatrou et al. 2012). Generic circumscription within Uvarieae has been in disarray for considerable time. Delimitation of Uvaria and related genera has recently been modified based on phylogenetic relationships (Zhou et al. 2010, Zhou et al. 2009). Monanthotaxis was monophyletic in Wang et al. (2012), based on a limited sampling of seven species. Subsequent study with increased sampling (Hoekstra, unpub.) has revealed that the African species of Friesodielsia van Steenis (1948: 458) and Exellia Boutique (1951b: 117) are nested in Monanthotaxis. Whatever the solution and taxonomic consequences, the name Monanthotaxis with the type Monanthotaxis congoensis Baillon (1890: 879) will be retained as it is the oldest valid generic name. Along with phylogenetic analysis, we are conducting a taxonomic revision. The last revision of Monanthotaxis and allied genera was published over a century ago by Engler & Diels (1901). Since then, only contributions to local floras have been published (e.g. Boutique 1951a, Le Thomas 1969, Robson 1960, Verdcourt 1971a). While studying the material of Monanthotaxis, we encountered a remarkable new species, which differs from all other species of Annonaceae in its large and lax panicle-like inflorescence. Panicle-like inflorescences are rare in Annonaceae, and those that have been recorded are either congested, as in e.g. Unonopsis and Guatteria (Erkens et al. 2008, Maas et al. 2007), or with only a few flowers, as in Monanthotaxis le-testui Pellegrin (1950: 75). This new species is probably closely related to M. congoensis since they share several characters. Verdcourt (1971b) divided the genus in three subgenera and five sections. In his classification, this new species would join M. congoensis in the typical section Monanthotaxis, which is easily distinguished by having flowers with the four to six petals in a single whorl and less than 17 stamens. Because it is so similar to M. congoensis, our new species will almost certainly be classified within Monanthotaxis, and we decided to publish it before a new generic classification has been completed

A nonet of novel species of Monanthotaxis (Annonaceae) from around Africa

As part of an ongoing revision of the genus Monanthotaxis Baill. (Annonaceae), nine new species are described and one variety is reinstated to species rank. Two new species from West Africa (Monanthotaxis aquila P.H. Hoekstra, sp. nov. and Monanthotaxis atewensis P.H. Hoekstra, sp. nov.), four new species from Central Africa (Monanthotaxis couvreurii P.H. Hoekstra, sp. nov., Monanthotaxis latistamina P.H. Hoekstra, sp. nov., Monanthotaxis tripetala P.H. Hoekstra, sp. nov. and Monanthotaxis zenkeri P.H. Hoekstra, sp. nov.), one new species from Tanzania (Monanthotaxis filipes P.H. Hoekstra, sp. nov.), one new species from the area around Maputo (Monanthotaxis maputensis P.H. Hoekstra, sp. nov.), one new species from the Comoro Islands (Monanthotaxis komorensis P.H. Hoekstra, sp. nov.) and Monanthotaxis klainei (Engl.) Verdc. var. angustifolia (Boutique) Verdc. is raised to species level leading to the replacement name Monanthotaxis atopostema P.H. Hoekstra, nom. nov. (not Monanthotaxis angustifolia (Exell) Verdc.). Complete descriptions, comparisons with related species, ecological information and IUCN conservation assessments are given for the new species. Five species were classified as critical endangered, two species as endangered, one as vulnerable and one as least concern, warranting the need of further collecting and studying those species

Spartan Daily, April 18, 2000

Volume 114, Issue 51https://scholarworks.sjsu.edu/spartandaily/9548/thumbnail.jp

Boston University Wind Ensemble, December 10, 2002

This is the concert program of the Boston University Wind Ensemble performance on Tuesday, December 10, 2002 at 8:00 p.m., at the Tsai Performance Center, 685 Commonwealth Avenue. Works performed were "The Long Grey Line" by James Barnes, Concertino for Clarinet, Op. 26 by Carl Maria von Weber (arr. M. L. Lake), Caccia and Chorale by Clifton Williams, March from "Griffelkin" by Lukas Foss, "La boutique fantasque" after music by Rossini by Ottorino Respighi (arr. Godfrey and Leidzén), and Sinfonietta No. 1 by Philip Sparke. Digitization for Boston University Concert Programs was supported by the Boston University Humanities Library Endowed Fund

Rencontre fructueuse avec les libraires

Comment les librairies de Strasbourg sont-elles organisées, comment travaillent-elles avec les collectivités, et comment vivent-elles la concentration de l\u27édition et de la distribution ? Pour répondre à ces questions et appréhender les conséquences de la loi sur le droit de prêt, le groupe ABF-Alsace a réuni, en octobre, des libraires strasbourgeois lors d\u27un débat, après avoir visité leur boutique